Regulamin serwisu

Serwis internetowy działający pod adresem thermoeks.pl prowadzony jest przez:

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Może zostać w każdej chwili pobrany, odtworzony i zapisany w formacie umożliwiającym jego wydruk.

Rozpoczęcie korzystania z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Osoba, która nie akceptuje jego postanowień, powinna zaprzestać korzystania z Serwisu.

Pojęcia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Usługodawca - THERMO EKSPLOATACJA Sp. z o.o. z siedzibą w Przecławiu;
• Serwis - strona internetowa dostępna pod adresem thermoeks.pl wraz ze wszystkimi podstronami;
• Usługobiorca - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Serwisu;
• Usługa elektroniczna - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu;
• Formularz kontaktowy - interaktywny formularz umożliwiający przesłanie zapytania do Usługodawcy;
• Przedsiębiorca - Usługobiorca korzystający z Serwisu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową;
• Regulamin - niniejszy dokument.

Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy następujące usługi drogą elektroniczną:

Serwis nie jest sklepem internetowym. Nie umożliwia składania zamówień, dokonywania płatności ani zakładania kont użytkownika. Umowy na wykonanie prac projektowych, montażowych i serwisowych zawierane są odrębnie, poza Serwisem.

Do prawidłowego korzystania z Serwisu niezbędne są:

• urządzenie z dostępem do internetu;
• aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z włączoną obsługą JavaScript;
• włączona obsługa plików cookies - w zakresie plików niezbędnych;
• aktywne konto poczty elektronicznej - w przypadku korzystania z Formularza kontaktowego;
• program umożliwiający odczyt plików PDF - w przypadku pobierania certyfikatów.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie Serwisu wynikające z niespełnienia powyższych wymagań lub z ograniczeń po stronie dostawcy internetu Usługobiorcy.

Usługodawca informuje, że korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowym ryzykiem związanym z siecią internet, w szczególności z możliwością działania złośliwego oprogramowania oraz prób nieuprawnionego dostępu do danych. Zaleca się stosowanie aktualnego oprogramowania antywirusowego.

Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej osób trzecich.

Zakazane jest w szczególności:

• dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, w tym treści obraźliwych, nieprawdziwych lub naruszających prawa osób trzecich;
• wykorzystywanie Formularza kontaktowego do przesyłania niezamówionej informacji handlowej (spamu);
• podejmowanie działań zakłócających działanie Serwisu, w tym automatyczne wysyłanie zapytań, próby obejścia zabezpieczeń lub nadmierne obciążanie serwera;
• podszywanie się pod inne osoby lub podmioty oraz podawanie nieprawdziwych danych;
• pobieranie i wykorzystywanie zawartości Serwisu w sposób naruszający punkt 08 Regulaminu.

W przypadku naruszenia powyższych zasad Usługodawca może zablokować dostęp do Serwisu z danego adresu IP oraz podjąć kroki przewidziane przepisami prawa.

Formularz kontaktowy umożliwia przesłanie zapytania dotyczącego usług Usługodawcy. Skorzystanie z niego wymaga podania imienia i nazwiska, nazwy firmy, numeru telefonu, adresu e-mail oraz opisu inwestycji.

• Umowa o świadczenie tej usługi zawierana jest z chwilą rozpoczęcia wypełniania formularza i ulega rozwiązaniu z chwilą jego wysłania albo zaprzestania wypełniania.
• Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do udzielenia odpowiedzi.
• Usługodawca dokłada starań, aby odpowiedzieć na zapytanie w ciągu 24 godzin w dni robocze. Termin ten ma charakter orientacyjny i nie stanowi zobowiązania umownego.
• Usługodawca może pozostawić bez odpowiedzi zapytania niezwiązane z zakresem jego działalności, zawierające treści bezprawne lub noszące znamiona spamu.

Zasady przetwarzania danych przekazanych w formularzu opisuje Polityka prywatności.

Informacje o usługach, realizacjach, parametrach technicznych i zakresie działalności zamieszczone w Serwisie mają charakter wyłącznie informacyjny i stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 Kodeksu cywilnego.

Dane liczbowe dotyczące obsługiwanych obiektów, mocy instalacji oraz zakresu kontraktów serwisowych odzwierciedlają stan na dzień publikacji i mogą ulec zmianie.

Usługodawca dokłada starań, aby treści w Serwisie były aktualne i rzetelne, nie ponosi jednak odpowiedzialności za decyzje podjęte wyłącznie na podstawie informacji zamieszczonych w Serwisie, bez uprzedniej analizy technicznej konkretnego obiektu.

Serwis oraz jego elementy - w szczególności układ graficzny, teksty, zdjęcia, grafiki, animacje, logotypy i dokumenty do pobrania - stanowią przedmiot praw wyłącznych Usługodawcy lub podmiotów, z którymi Usługodawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie zawartości Serwisu w celach komercyjnych - w całości lub w części - wymaga uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.

Znaki towarowe i logotypy producentów urządzeń zamieszczone w sekcji autoryzacji i certyfikacji stanowią własność ich uprawnionych i wykorzystywane są wyłącznie w celach informacyjnych, w zakresie posiadanych przez Usługodawcę autoryzacji.

Dozwolone jest korzystanie z treści Serwisu w ramach dozwolonego użytku osobistego oraz linkowanie do Serwisu.

Reklamacje związane ze świadczeniem usług drogą elektroniczną - w szczególności dotyczące nieprawidłowego działania Serwisu lub Formularza kontaktowego - można składać:

• na adres e-mail: kontakt@thermoeks.pl;
• pisemnie na adres siedziby Usługodawcy.

Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe zgłaszającego, opis nieprawidłowości, datę jej wystąpienia oraz - jeżeli to możliwe - rodzaj urządzenia i przeglądarki.

Usługodawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania, i informuje zgłaszającego o sposobie rozpatrzenia tą samą drogą, którą zgłoszenie zostało złożone.

Reklamacje dotyczące wykonanych prac instalacyjnych, montażowych lub serwisowych rozpatrywane są na zasadach określonych w umowie zawartej z Zamawiającym, a nie na podstawie niniejszego Regulaminu.

Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły i bez zakłóceń. Zastrzega sobie jednak prawo do czasowych przerw w dostępności, w szczególności związanych z pracami konserwacyjnymi, aktualizacją oprogramowania lub awarią infrastruktury.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn od niego niezależnych, w tym z działania siły wyższej, awarii po stronie dostawcy hostingu lub przerw w dostępie do sieci internet.

Serwis zawiera linki do stron zewnętrznych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za treści i zasady obowiązujące w serwisach prowadzonych przez podmioty trzecie.

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu jest Usługodawca.

Szczegółowe informacje o celach, podstawach prawnych i okresach przetwarzania danych, o odbiorcach danych, o prawach przysługujących osobom, których dane dotyczą, oraz o zasadach stosowania plików cookies zawiera Polityka prywatności, stanowiąca integralne uzupełnienie niniejszego Regulaminu.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

• zmiany przepisów prawa mających wpływ na treść Regulaminu;
• zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych;
• wprowadzenia nowych funkcji w Serwisie;
• zmiany danych rejestrowych lub kontaktowych Usługodawcy.

Zmieniony Regulamin publikowany jest w Serwisie wraz z datą ostatniej aktualizacji i obowiązuje od chwili publikacji. Do usług jednorazowych rozpoczętych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Ewentualne spory wynikające z korzystania z Serwisu strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia spory z Usługobiorcami będącymi Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc.